【PR】本記事にはアフィリエイト広告が含まれます。サービス内容・料金・利用条件は2026年9月11日時点の公式情報をもとに確認しています。
多摩川沿いを親子で気持ちよく走っている途中、突然タイヤがパンク。工具がなく、子どもと自転車を一緒に連れて帰るのも難しい――そんな場面は、遠くまで走った日ほど困ります。
そこで知っておきたいのが、自転車を自宅や自転車店まで運んでくれる自転車ロードサービス「ZuttoRide CycleCall（サイクルコール）」です。この記事では、親子サイクリングで役立つ場面、料金、注意点を分かりやすく紹介します。
先に結論｜遠出する家庭ほど検討しやすいサービス
- 多摩川沿いなど、自宅から離れた場所まで自転車で走る
- 子どもを連れていて、故障した自転車を押して帰るのが難しい
- 電動アシスト自転車のバッテリー切れにも備えたい
- パンク修理を自分でするのが不安
- 自転車の賠償責任保険も一緒に検討したい
このような家庭には相性があります。一方、近所でしか乗らない人や、ほかの自転車保険・個人賠償責任特約にすでに加入している人は、補償の重複を確認してから判断しましょう。
Cycle Callは「壊れた自転車を運ぶ」サービス
Cycle Callは、事故や故障によって自力走行できなくなった登録自転車を、希望する自転車店や自宅などへ搬送するサービスです。受付は24時間365日。無料搬送は契約期間内に年4回まで利用できます。
公式サイトでは、次のようなトラブル例が案内されています。
- サイクリング中のタイヤのパンク
- 事故による車体・パーツの破損
- チェーン外れ・チェーンの破損
- 電動アシスト自転車のバッテリー切れ
注意したいのは、現場で修理してくれるサービスではなく、基本的に自転車を搬送するサービスだという点です。また、搬送車に利用者が同乗できない場合もあります。子どもと一緒のときは、自転車を預けた後の帰宅手段も考えておくと安心です。
3つのプランと年会費
| プラン | 年会費（税込） | 1回の無料搬送距離 | 賠償責任保険 |
|---|---|---|---|
| プランS | 3,400円 | 50kmまで | なし |
| プランM | 4,300円 | 60kmまで | 最大1億円・示談交渉付き |
| プランL | 5,200円 | 100kmまで | 最大1億円・示談交渉付き |
無料搬送距離を超えた分は、1kmにつき550円（税込）。契約期間内の5回目以降は実費負担です。プランM・Lには、自転車搭乗中の対人・対物賠償を最大1億円まで補償する自転車賠償責任保険と、示談交渉サービスが付いています。
ロードサービスだけを求めるならプランS、賠償事故への備えもまとめたいならプランM・Lが比較候補です。ただし、火災保険や自動車保険、クレジットカードなどの個人賠償責任特約と重複する場合があります。加入前に現在の保険内容を確認してください。
多摩川の親子サイクリングで助かる場面
帰り道で突然パンクしたとき
行きは元気でも、帰り道にパンクすると、子どもの見守りをしながら故障車を長時間押すことになります。走行地点によっては駅や自転車店まで距離があるため、搬送先を選べるサービスは帰宅判断の助けになります。
電動アシスト自転車のバッテリーが切れたとき
チャイルドシート付きの電動アシスト自転車は車体が重く、バッテリーが切れた状態で長距離を移動するのは大変です。Cycle Callは、電動アシスト自転車のバッテリー切れもトラブル例として案内しています。
チェーンや車体が壊れて走れないとき
無理に乗り続けると転倒につながるおそれがあります。自力走行が難しいと感じたら、安全な場所に移動し、子どもの安全を確保してから救援を依頼しましょう。
申込み前に知っておきたい注意点
- 登録した自転車1台が対象：申込み時に防犯登録番号が必要です。
- 事後加入は不可：トラブルが起きてから加入しても、そのトラブルには利用できません。
- 自力走行できる場合は原則対象外：事故・故障で走れなくなった場合の搬送サービスです。
- 利用できない場所がある：沖縄本島・淡路島以外の離島、林道、競技場、公道以外などは対象外です。
- 競技中の事故・故障は対象外：ロードレースやトライアスロン中は利用できません。
- 特定小型原動機付自転車は加入不可：一般的な自転車向けのサービスです。
- 人が同乗できるとは限らない：搬送車には会員が同乗できない場合があります。
親子で2台の自転車をそれぞれ対象にしたい場合など、契約台数や補償範囲に不明点があるときは、申込み前に公式窓口へ確認するのが確実です。
加入前のチェックリスト
- 現在加入中の自転車保険・個人賠償責任特約を確認する
- 主に乗る自転車の防犯登録番号を確認する
- 普段どこまで走るかを考え、必要な搬送距離を選ぶ
- ロードサービスを利用した後の人の帰宅手段も考える
- 最新の規約と補償内容を公式サイトで確認する
多摩区で親子のお出かけ先も探す
自転車で行ける近場のお出かけ先を探している方は、川崎市多摩区の親子おでかけ7選も参考にしてください。多摩川周辺のイベントは、登戸の渡しまつりの開催案内で紹介しています。
まとめ
Cycle Callは、パンクやチェーン破損、電動アシスト自転車のバッテリー切れなどで走れなくなった自転車を搬送してくれるサービスです。特に、親子で多摩川沿いを長く走る家庭や、重い電動アシスト自転車を使う家庭は検討しやすいでしょう。
一方で、登録車両・対象場所・利用回数などの条件があります。保険の重複も含め、申込み前に公式サイトと会員規約を確認してください。
